Dans le monde actuel du commerce électronique, il est essentiel de pouvoir compter sur un service fiable et pratique pour gérer l’expédition et la réception des achats en ligne. Mondial Relay est un transporteur français qui propose une variété de solutions d’envoi de colis en France et à l’international. Dans ce guide complet nous allons explorer les avantages, les tarifs et les procédures liés à l’utilisation des services Mondial Relay.
Que propose Mondial Relay ?
Depuis sa création en 1997, Mondial Relay s’est spécialisé dans l’offre de services pour les particuliers et les entreprises. Ils proposent l’envoi et réception de colis aux points relais ainsi qu’à domicile. Voici quelques-unes des solutions offertes :
- Point Relais® : dépôt et livraison de colis directement auprès d’un réseau de commerces locaux partenaires (soit plus de 10 000 enseignes en Europe).
- Mondial Relay Home Delivery : livraison de colis à domicile ou autre adresse spécifiée par le destinataire.
- Colis XL : l’envoi de colis volumineux et encombrants.
Service pour les particuliers
Pour ceux qui souhaitent expédier des paquets à leurs proches ou dans le cadre d’une activité de vente en ligne, l’option Point Relais® de Mondial Relay est une solution pratique pour l’envoi et la réception de colis. Il suffit de déposer les paquets dans le point relais de votre choix, et ils seront acheminés vers leur destination.
Service pour les professionnels
Mondial Relay propose également aux entreprises des solutions spécifiques adaptées à leurs besoins en matière d’e-commerce. Les commerçants peuvent ainsi gérer leurs expéditions facilement grâce à une plateforme dédiée et des tarifs préférentiels selon le volume de colis envoyé. De plus, il existe également un programme de fidélité permettant de cumuler des points pour bénéficier de réductions sur les prestations de Mondial Relay.
Comment fonctionne l’envoi de colis avec Mondial Relay ?
L’expédition de colis via Mondial Relay est simple et rapide. Voici les étapes clés à suivre :
- Trouver un Point Relais® près de chez vous ou du destinataire en utilisant l’outil de recherche disponible sur le site web de Mondial Relay.
- Préparer et emballer votre colis selon les réglementations en vigueur (taille, poids).
- Créer un compte sur le site de Mondial Relay pour procéder au paiement et imprimer la preuve de dépôt à coller sur le colis.
- Déposer le colis au Point Relais® sélectionné et récupérer un bon de dépôt tamponné par le commerçant.
- Suivre progressivement l’avancement de votre envoi grâce à un numéro de suivi.
Il est important de noter que les délais de livraison varient selon la destination et le type d’affranchissement choisi. Toutefois, Mondial Relay travaille sans relâche pour acheminer les colis vers leur destination dans les délais prévus.
Tarifs et options d’envoi avec Mondial Relay
Les tarifs proposés par Mondial Relay sont attractifs et compétitifs. Ils dépendent principalement du poids du colis et de la destination souhaitée. En général, le coût d’un envoi de colis en Point Relais® s’élève à :
- Entre 4,55 € et 6,95 € pour un colis de moins de 1 kg;
- Entre 5,35 € et 8,50 € pour un colis entre 1 et 2 kg;
- Entre 6,75 € et 12,80 € pour un colis pesant jusqu’à 5 kg.
Ces tarifs concernent les envois nationaux en France métropolitaine. Les prix pour les destinations internationales varient également en fonction du pays de réception et du poids du colis. Il est possible de consulter les différentes options et les grilles tarifaires sur le site web de Mondial Relay.
Options supplémentaires
Mondial Relay propose aussi des options supplémentaires pour personnaliser davantage votre expérience d’expédition de colis :
- Option Ad Valorem : une assurance facultative permettant de protéger les colis contre les dommages ou la perte pour un coût supplémentaire.
- Surveillance spéciale des colis : un service optionnel permettant aux clients commerciaux d’obtenir un suivi détaillé et rapproché de leurs envois, idéal pour les expéditeurs ayant un grand volume de colis à gérer.
Politique de retour et réclamations chez Mondial Relay
Mondial Relay est soucieux de la satisfaction de ses utilisateurs. Dans le cas où un problème surviendrait avec votre envoi (retard de livraison, colis endommagé), il est possible de contacter le service clientèle via leur site internet ou par téléphone. Une procédure de réclamation est disponible afin de répondre rapidement et efficacement à votre demande.
En somme, la qualité du service offert, l’étendue du réseau de distribution et le coût compétitif font de Mondial Relay une solution intéressante et pratique pour envoyer vos colis en France et dans plusieurs pays européens. Grâce à ce guide complet, vous devriez désormais être en mesure de profiter au mieux des services de cette entreprise de transport et d’expédition.