Pour un colis entre particuliers, le match Mondial Relay ou Colissimo se tranche vite : Mondial Relay offre le tarif le plus bas quand l'envoi peut attendre quelques jours en point relais, Colissimo reste la solution d'un envoi rapide, livré à domicile par La Poste.
Les deux transporteurs ne jouent pas sur le même terrain. Mondial Relay, filiale du groupe InPost depuis 2021, s'appuie sur un réseau de points relais et de lockers : le colis se dépose chez un commerçant et se retire chez un autre. Colissimo, le service colis de La Poste, part d'un bureau de poste, d'une boîte aux lettres ou d'un relais Pickup et arrive le plus souvent dans la boîte du destinataire. Pour estimer un envoi avant de comparer, la méthode pour calculer le tarif d'un colis à La Poste donne le prix de base Colissimo selon le poids et la destination.
Prix, délai, dépôt : le tableau des deux offres
Le comparatif Mondial Relay et Colissimo se joue sur cinq critères : le prix, le délai, le mode de dépôt, le mode de livraison et la couverture en cas de perte. Le tableau classe chaque transporteur critère par critère, en niveaux relatifs, car les grilles changent chaque année et dépendent du poids et du format du colis.
| Critère | Mondial Relay | Colissimo |
|---|---|---|
| Prix pour un particulier | Le plus économique, surtout de 1 à 10 kg | Plus cher, écart qui se creuse avec le poids |
| Délai annoncé en France | Quelques jours ouvrés, sans engagement de date | Livraison à J+2 annoncée en France métropolitaine |
| Dépôt | Point relais ou locker, étiquette achetée en ligne | Bureau de poste, boîte aux lettres, relais Pickup |
| Livraison | Point relais ou locker choisi par l'expéditeur | Domicile, bureau de poste ou point de retrait |
| Suivi de colis | Inclus, sur le site et l'application mobile | Inclus, sur laposte.fr et l'application |
| Assurance | Indemnisation de base, option payante | Indemnisation forfaitaire, option ad valorem |
Cette comparaison montre deux solutions complémentaires plutôt qu'un gagnant absolu, et le comparatif se lit à la lumière de la priorité de l'expéditeur : le prix ou la date. Le choix tient donc moins à la qualité qu'au besoin : un vêtement vendu en ligne sans urgence part en Mondial Relay, un document ou un cadeau attendu à date fixe part en Colissimo.
Quel service coûte le moins cher pour envoyer un colis ?
Le service Mondial Relay affiche presque toujours le tarif le plus bas pour un particulier qui envoie un colis en France, parce que son modèle supprime la tournée de livraison à domicile : le colis voyage d'un point relais à un autre, par lots, et le destinataire fait le dernier kilomètre. Colissimo paie au contraire un facteur ou un livreur jusqu'à la porte, et ce coût se retrouve dans le prix.
L'écart de prix varie surtout avec le poids du colis. Sur un petit paquet léger, la différence reste modeste ; au-delà de quelques kilos, Colissimo devient nettement plus cher que Mondial Relay. Trois éléments font bouger la facture chez les deux transporteurs :
- le poids réel du colis, arrondi à la tranche supérieure ;
- la destination, France métropolitaine, outre-mer ou international ;
- les options ajoutées, comme l'assurance, la signature ou la livraison express.
Un emballage adapté évite aussi de payer une tranche de poids pour rien : un carton trop grand alourdit l'envoi et augmente le risque de casse. Les conseils pour choisir un carton d'expédition à la bonne taille s'appliquent aux deux transporteurs.
Quels sont les délais de livraison ?
Colissimo annonce une livraison en 48 heures, soit à J+2 ouvrable après le dépôt, pour un envoi en France métropolitaine. Ce délai reste un objectif et non une garantie contractuelle, mais il se vérifie dans la grande majorité des cas pour un colis déposé avant l'heure de levée.
Mondial Relay ne promet pas de date précise : le transporteur indique en général quelques jours ouvrés en point relais, le temps que le colis remonte vers une plateforme de tri puis redescende vers le relais de destination. En période chargée, autour des soldes ou de Noël, le délai s'allonge. Pour un envoi rapide, Colissimo garde l'avantage ; pour un envoi sans contrainte de date, l'attente supplémentaire de Mondial Relay ne pose aucun problème.
Une fois le colis arrivé, le destinataire dispose d'un délai limité pour le retirer, en point relais comme au bureau de poste après un avis de passage. Les règles de conservation d'un colis après un avis de passage évitent un retour à l'expéditeur.
Point relais, locker ou domicile : où arrive le colis ?
Le mode de livraison départage souvent les deux offres plus nettement que le prix. Mondial Relay livre en point relais ou en locker : l'expéditeur choisit le point de livraison au moment d'acheter l'étiquette, et le destinataire reçoit un message quand son colis est disponible. Le réseau de points relais en France est dense en ville, plus clairsemé en zone rurale, ce qui impose parfois quelques kilomètres de trajet.
Colissimo propose la livraison à domicile par défaut, avec dépôt en boîte aux lettres quand le colis y entre, remise en main propre sinon, et passage au bureau de poste en cas d'absence. L'expéditeur peut aussi viser un relais Pickup ou un bureau de poste. Pour un destinataire âgé, peu mobile ou loin de tout commerce, cette option fait la différence.
Les lockers de Mondial Relay, ces consignes automatiques ouvertes tard le soir, séduisent les personnes qui travaillent en journée : le retrait se fait avec un code, sans file d'attente.
Comment suivre un colis envoyé ?
Le suivi de colis est inclus chez Mondial Relay comme chez Colissimo, sans option à payer. Le numéro figure sur l'étiquette et sur le reçu de dépôt ; il se saisit sur le site web du transporteur ou dans son application mobile, qui affiche chaque étape : prise en charge, tri, arrivée au point relais ou mise en distribution.
Le suivi Colissimo se montre en général plus détaillé et plus régulier, avec une notification la veille de la livraison. Celui de Mondial Relay reste plus espacé entre le dépôt et l'arrivée en relais, ce qui inquiète parfois le destinataire sans signaler de problème. Dans les deux cas, garder le reçu de dépôt sert de preuve en cas de réclamation.
Profil par profil : quel transporteur choisir ?
Vente d'occasion entre particuliers
Pour un vêtement, un livre ou un jeu vendu sur une plateforme d'occasion, Mondial Relay reste la solution la plus utilisée : le prix bas protège la marge du vendeur, et l'acheteur accepte en général d'aller chercher son colis en point relais. Les plateformes intègrent souvent l'étiquette directement.
Cadeau ou objet attendu à date fixe
Pour un colis qui doit arriver avant un anniversaire ou une fête, Colissimo réduit le risque de retard grâce à son délai de livraison annoncé et à la livraison à domicile. Le surcoût achète de la tranquillité.
Objet de valeur ou fragile
Un objet de valeur justifie une option d'assurance et une remise contre signature, que Colissimo propose de façon simple au guichet. Mondial Relay couvre aussi la perte, mais avec une indemnisation de base plus faible si l'expéditeur ne prend aucune option.
Envoi en Europe et à l'international
Mondial Relay livre dans plusieurs pays d'Europe, dont la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne, le Portugal et les Pays-Bas, toujours en point relais, à un tarif souvent bas. Colissimo couvre bien plus de pays, en Europe comme hors d'Europe, avec livraison à domicile par la poste locale. Hors d'Europe, Colissimo ou un transporteur express comme DHL Express reste la seule vraie option. Pour un envoi international, la comparaison porte alors sur la fiabilité du suivi dans le pays d'arrivée plus que sur le prix.
Les limites de chaque transporteur
Mondial Relay garde des faiblesses connues : un point relais peut fermer pour congés ou changer d'adresse, et le colis part alors vers un autre relais, parfois plus loin. Les avis de clients citent aussi des délais irréguliers en fin d'année et un service client joignable surtout par formulaire.
Colissimo coûte plus cher et la livraison à domicile échoue souvent en cas d'absence : le colis termine alors au bureau de poste, aux heures d'ouverture de celui-ci. Les deux transporteurs plafonnent le poids à 30 kg pour un envoi standard ; au-delà, il faut un transporteur spécialisé. Un comparateur comme Packlink, dont l'avis sur Packlink et ses tarifs négociés détaille le fonctionnement, permet de confronter d'autres offres en quelques clics.
Poids, retard, retour : les cas limites entre Mondial Relay et Colissimo
Peut-on envoyer un colis par la poste sans Colissimo ?
La Poste achemine les petits objets en lettre suivie ou en lettre recommandée tant qu'ils restent fins et légers ; dès que l'épaisseur ou le poids dépasse les limites de la lettre, l'envoi passe en Colissimo.
Que faire si le colis Mondial Relay n'arrive pas ?
Le suivi Mondial Relay indique d'abord si le colis se trouve encore en transport. Au-delà du délai habituel, l'expéditeur ouvre une réclamation sur le site avec son numéro de suivi et le reçu de dépôt ; c'est lui, et non le destinataire, qui reste l'interlocuteur du transporteur.
Quel transporteur pour un colis retourné ?
Pour un retour à un vendeur, le choix revient en général au vendeur, qui fournit l'étiquette. Entre particuliers, Mondial Relay reste la formule la plus économique si les deux parties ont un point relais proche.
