Dans le monde des services postaux et de messagerie, TNT Express a acquis une grande réputation grâce à la qualité de ses prestations. Cette entreprise assure la gestion de l’envoi et de la livraison de colis dans plusieurs pays du globe. Dans cet article, nous allons explorer les différents services qu’elle propose ainsi que le processus de suivi de colis.
Les services offerts par TNT Express
En tant que société internationale de transport et de logistique, TNT Express met à disposition de sa clientèle une large gamme d’options répondant aux besoins diversifiés en termes d’expédition et de suivi de colis.
Services nationaux
Sur le plan national, TNT Express propose tout un éventail de services rapides et de qualité pour l’envoi de colis. Les délais de livraison varient selon l’option choisie par l’expéditeur.
- Express : Grâce à ce service, vos colis sont livrés avant 12h ou avant la fin de journée pour les zones non urbaines.
- Time critical (en temps critique) : Ce service garantit une livraison dans des délais spécifiques et un engagement sur l’horaire de livraison.
- Economy express (économique) : Il s’agit d’une alternative moins coûteuse et un peu plus lente que le service express classique. Les colis sont généralement livrés sous 48 heures.
Services internationaux
En ce qui concerne les envois à l’international, TNT Express dispose également d’une panoplie de services permettant d’acheminer vos colis dans de nombreux pays à travers le monde.
-
- Express : Cette option assure la livraison rapide de vos colis à destination des principales villes mondiales. Les délais varient généralement entre 24 et 48 heures.
- Economy express (économique) : Le service economy express offre des tarifs plus avantageux en échange de délais de livraison un peu plus longs que l’option express classique.
Suivi de colis chez TNT Express
Chez TNT Express, le suivi de colis est une priorité. Il offre au client la possibilité de connaître, en temps réel, l’état de son envoi et de suivre les étapes de son acheminement jusqu’à sa livraison. Pour cela, plusieurs outils sont mis à disposition de l’utilisateur pour lui faciliter l’accès à ces informations.
Outils de suivi en ligne
TNT Express propose un système de suivi en ligne accessible depuis son site web. Grâce à cette fonctionnalité, il suffit simplement de rentrer le numéro de suivi dans l’espace prévu à cet effet pour obtenir des informations précises sur l’avancée de l’expédition. On peut ainsi connaître :
-
-
-
- L’état actuel du colis : en cours d’expédition, en cours de livraison, livré, etc.
- le lieu où se trouve le colis à un moment donné et les étapes franchies au cours de son acheminement.
- L’éventuel retard ou incident survenu en cours de route.
-
-
Suivi par SMS ou e-mail
Pour ceux qui souhaitent être informés en temps réel de l’évolution de leurs envois, TNT Express met à disposition un service d’alertes SMS et e-mails. Lorsque vous effectuez une expédition, il suffit simplement de renseigner votre numéro de téléphone portable ainsi que votre adresse e-mail pour recevoir des notifications périodiques indiquant la progression de l’envoi. Il est également possible de spécifier l’adresse e-mail du destinataire afin qu’il puisse, lui aussi, suivre l’acheminement du colis.
Système de suivi détaillé pour les entreprises
TNT Express dispose également d’un service de suivi spécifiquement conçu pour répondre aux besoins des entreprises et grands comptes. Ce système permet notamment de :
-
-
-
- Gérer plusieurs envois simultanément et en temps réel.
- Consulter des rapports détaillés sur l’état de vos expéditions.
- Bénéficier d’un espace client sécurisé et personnalisé pour centraliser toutes vos informations relatives aux envois.
-
-
En somme, TNT Express offre une palette complète de solutions d’expédition et de suivi adaptées aux besoins variés des particuliers et professionnels. Grâce à ses outils en ligne, la société garantit un suivi précis et fiable pour chacun de vos envois.