Sur Trustpilot, Vinted Go affiche une note de 3 sur 5 pour plus de 72 000 avis au 26 octobre 2026 : les vendeurs louent l'envoi de colis sans imprimante, les acheteurs se plaignent de casiers pleins et de relais changés. Arnaque ou service pratique de la marque Vinted ? Les avis Vinted Go tranchent selon l'usage, la connexion au réseau local et le suivi du colis.
Vinted Go en trois constats
- Un réseau de plus de 25 000 relais dans plus de 4 000 villes, réparti sur six pays européens.
- Un dépôt sans imprimante par QR code, salué par les vendeurs pressés.
- Des reproches concentrés sur la saturation des consignes, les colis redirigés et le service client.
Qu'est-ce que Vinted Go et comment fonctionne ce service ?
Vinted Go est le service de livraison créé par Vinted pour acheminer les colis vendus sur son application de seconde main. Le site officiel vintedgo.com indique un lancement en 2022 avec deux consignes seulement ; le réseau revendique aujourd'hui plus de 25 000 relais, en France, en Belgique, aux Pays-Bas, en Espagne, au Portugal et en Finlande.
Le service repose sur deux formats de point de livraison :
- La consigne (ou locker Vinted Go)
- Un casier automatique installé devant un commerce ou dans une galerie. Le vendeur y dépose son colis, l'acheteur le récupère avec un code de retrait reçu dans l'application.
- Le point relais Vinted Go
- Un commerce partenaire (épicerie, tabac, pressing) qui réceptionne et remet les colis au comptoir, aux heures d'ouverture de la boutique.
Côté vendeur, le mode d'envoi se choisit au moment de la vente : quand l'acheteur sélectionne Vinted Go comme mode de livraison, le vendeur reçoit dans la conversation de la commande un QR code ou un bordereau. Il n'a pas besoin d'imprimante pour un dépôt en casier : il scanne le code à l'écran, une porte s'ouvre, il glisse le colis. Le fonctionnement rappelle celui des points relais classiques de dépôt et de retrait, avec un acteur unique de bout en bout au lieu d'un transporteur tiers.
L'acheteur suit l'acheminement depuis l'application Vinted ou en saisissant son numéro sur le site vintedgo.com, puis reçoit une notification à l'arrivée. Aucune inscription séparée n'est nécessaire : la connexion au compte Vinted suffit, il n'y a pas de compte à créer chez Vinted Go pour recevoir un achat.
Vinted Go est-il fiable ? Ce que disent les avis des vendeurs
Les vendeurs sur Vinted retiennent surtout la simplicité du dépôt. Sur Trustpilot, les avis positifs reviennent sur quatre points : un dépôt sans file d'attente quand la consigne a de la place, l'envoi sans imprimante grâce au QR code, des points relais bien placés et un suivi jugé clair dans l'application.
Le principal reproche des vendeurs tient à la place disponible. Plusieurs témoignages publiés en 2026 décrivent des casiers pleins à l'heure du dépôt, ou des cases trop petites pour un manteau ou une paire de bottes, ce qui oblige à chercher une autre consigne. Dans une grande ville, une seconde consigne se trouve souvent à quelques rues ; en zone rurale, l'alternative peut se situer à plusieurs kilomètres.
Un autre grief revient chez les vendeurs : le traitement des litiges. Quand un acheteur signale un article abîmé ou manquant, le vendeur doit attendre la décision de l'aide Vinted, et plusieurs avis jugent cette étape lente. La note globale de 3 sur 5 sur Trustpilot, qualifiée de « moyenne » par la plateforme, résume cet écart entre un dépôt apprécié et un après-vente critiqué.
La répartition des étoiles éclaire cette note moyenne : les avis à une étoile racontent presque tous un incident précis (colis bloqué, case vide, litige), quand les avis à cinq étoiles saluent un dépôt de quelques secondes. Sur les forums, les top posts des groupes de vendeurs reprennent le même partage, avec une remarque fréquente : une personne qui envoie plusieurs colis par semaine juge le service moins cher en effort que le passage au guichet, tandis qu'un acheteur occasionnel retient surtout le jour où le transport a dérapé. Les conditions de la protection acheteurs et le suivi des réclamations pèsent donc autant que la logistique dans la note finale.
Pour un vendeur régulier, le verdict penche du côté pratique : un réseau dense, un mode d'envoi rapide et une connexion directe avec l'application. Pour un vendeur d'objets volumineux ou fragiles, la taille des casiers reste la limite à vérifier avant de proposer ce service.
Les avis des acheteurs : retrait, délais et relais changé
Les acheteurs qui utilisent Vinted Go citent d'abord la rapidité de livraison et les notifications de rappel, utiles pour ne pas laisser un colis dormir dans un locker. Le retrait en consigne se fait sans contrainte d'horaires dans la plupart des cas, ce qui séduit les personnes qui travaillent tard.
Les critiques des acheteurs visent trois situations :
- Le relais modifié : des colis arrivent dans un point plus éloigné que celui choisi, parfois sans accord préalable, quand le casier prévu est saturé.
- Le colis mélangé : quelques avis décrivent une case contenant le paquet d'une autre personne, ou une case vide à l'ouverture.
- Les frais d'un retour : en cas d'article non conforme, des acheteurs regrettent de payer l'envoi retour, y compris quand le tort vient du vendeur.
Quels sont les délais de livraison ? Vinted Go ne publie pas de délai garanti sur sa page d'accueil : l'estimation s'affiche dans l'application pour chaque commande, et le suivi en temps réel donne l'étape en cours. Le site signale aussi les perturbations ponctuelles, comme le mouvement social du 17 octobre 2026 annoncé comme susceptible de ralentir la collecte et la livraison.
Vinted Go face aux autres modes d'envoi proposés sur Vinted
Vinted Go n'est pas le seul transporteur proposé sur l'application Vinted : selon le pays et l'article, l'acheteur peut aussi choisir Mondial Relay, Relais Colis, Colissimo ou Chronopost. Le tableau compare ces services sur le point de retrait, le dépôt et le reproche qui revient le plus ; les frais de port, eux, dépendent du poids, du format et de la période.
| Service | Point de retrait | Dépôt sans imprimante | Reproche fréquent dans les avis |
|---|---|---|---|
| Vinted Go | Consigne ou relais partenaire | Oui, par QR code | Casiers pleins, relais changé |
| Mondial Relay | Point relais ou locker | Selon le point de dépôt | Délais variables |
| Relais Colis | Commerce partenaire | Selon le point de dépôt | Réseau moins dense en zone rurale |
| Colissimo | Domicile, bureau de poste, relais | Au guichet | Budget plus élevé |
Le réseau Mondial Relay et ses lockers reste le concurrent le plus proche pour un vendeur de vêtements : même logique de dépôt en commerce, maillage ancien. Vinted Go marque des points par l'intégration directe dans l'application, Mondial Relay par l'ancienneté de son réseau. Pour un colis fragile, un mode d'envoi avec remise en main propre limite les manipulations.
Comment utiliser les lockers Vinted Go sans mauvaise surprise ?
Un locker Vinted Go s'utilise en quatre gestes, et la plupart des avis négatifs viennent d'une étape sautée. Voici l'ordre qui évite les blocages :
- Vérifier la taille du colis avant la vente : un carton trop épais ne rentre pas dans une case standard. Un emballage ajusté au contenu évite aussi les colis cassés.
- Consulter la carte des relais de Vinted Go et noter une consigne de repli, en cas de casier plein à l'arrivée.
- Scanner le QR code reçu dans la conversation de la commande, déposer le colis, fermer la porte jusqu'au déclic.
- Garder une photo du colis fermé et de la case : c'est la pièce qui compte si un litige s'ouvre.
Pour l'acheteur, le code de retrait arrive dans l'application dès que le colis est prêt. Le délai pour aller le chercher est indiqué dans la notification ; passé ce délai, le colis repart vers l'expéditeur. Mieux vaut ne pas attendre le dernier jour, surtout avant un week-end prolongé.
Que faire en cas de colis perdu ou d'arnaque supposée ?
Un colis perdu avec Vinted Go se signale depuis la commande dans l'application, avant d'avoir confirmé que tout va bien. Le service client de Vinted examine le suivi : si le colis n'a jamais été scanné à l'arrivée, l'acheteur est en principe remboursé selon les conditions de la protection acheteurs de Vinted.
Le mot arnaque revient dans plusieurs discussions en ligne, notamment sur Dealabs et dans des groupes Facebook de vendeurs. À la lecture, la plupart de ces fils décrivent un colis bloqué, une case vide ou un faux message, pas une fraude de Vinted Go lui-même. Les tentatives d'escroquerie connues passent par un lien envoyé hors de l'application, qui imite une page de connexion pour voler les identifiants.
Trois réflexes limitent le risque :
- ne jamais cliquer sur un lien de suivi reçu par SMS ou e-mail sans vérifier qu'il mène bien au site officiel vintedgo.com ou à l'application ;
- ne jamais payer en dehors de Vinted : la protection acheteurs ne couvre que les paiements faits dans l'application ;
- photographier le colis au dépôt et à l'ouverture, pour documenter un litige.
Pour un envoi hors Vinted, entre particuliers ou vers l'étranger, un comparateur comme Packlink et ses tarifs négociés auprès des transporteurs donne accès à d'autres solutions de transport que celles de l'application.
Pour qui Vinted Go est-il un bon choix ?
Vinted Go convient bien aux vendeurs qui expédient souvent de petits articles (vêtements pliés, livres, accessoires) et qui habitent près d'une consigne. Le dépôt sans imprimante et la rapidité de livraison justifient les avis positifs dans ce cas.
Le service convient moins aux vendeurs d'objets lourds ou volumineux, aux habitants de zones peu équipées en casiers, et aux personnes qui ont besoin d'une remise en main propre. Pour eux, un autre mode de livraison proposé par Vinted, ou un point relais d'un réseau plus ancien, reste l'alternative à regarder.
Les entreprises peuvent aussi passer par Vinted Go pour leurs propres envois : la page professionnelle annonce plus de 18 000 consignes et points relais accessibles, une tarification forfaitaire pour les colis jusqu'à 20 kg et une connexion par API. Un commerçant peut enfin devenir point relais ou accueillir une consigne contre une rémunération, selon les conditions publiées sur le site.
Vinted Go : fiabilité, frais de port et retrait en questions
Quels sont les avis sur Vinted Go ?
Les avis sur Vinted Go sont partagés : la note Trustpilot atteint 3 sur 5 pour plus de 72 000 avis au 26 octobre 2026. Les points forts cités sont la rapidité et l'envoi sans imprimante, les points faibles les casiers pleins et le service client.
Vinted Go est-il fiable ?
Vinted Go est un service de la marque Vinted, pas une arnaque : la majorité des colis arrivent sans incident, et la protection acheteurs s'applique aux achats payés dans l'application. Les incidents signalés concernent surtout la saturation des consignes.
Quels sont les frais de port avec Vinted Go ?
Les frais de port de Vinted Go s'affichent au moment de l'achat dans l'application Vinted. Ils varient selon le format du colis, le pays et le point de livraison choisi, et sont payés par l'acheteur.
Comment récupérer un colis dans un locker Vinted Go ?
Pour récupérer un colis dans un locker Vinted Go, il faut ouvrir la notification d'arrivée, scanner ou saisir le code de retrait sur l'écran de la consigne, puis prendre le colis dans la case qui s'ouvre.
